Повернення

Наша гарантія вашого спокою: Простий та зрозумілий обмін і повернення

Ми в Mishe.com.ua вкладаємо душу в кожну річ, яку створюємо. Ми хочемо, щоб ваша нова футболка з оригінальним принтом, стильне поло чи затишне худі приносили вам лише радість та ідеально вписувалися у ваш образ. Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, щоб ви отримали саме те, що обрали, у бездоганній якості.

Однак ми чудово розуміємо, що онлайн-покупки іноді пов'язані з сюрпризами. Можливо, ви не до кінця вгадали з розміром, або наживо футболка сіла трохи не так, як ви уявляли. Це абсолютно нормально! Ваше задоволення та комфорт — наш головний пріоритет. Саме тому ми розробили просту, прозору та чесну політику повернення й обміну, яка повністю відповідає законодавству України та захищає ваші інтереси.

Наша мета — зробити процес покупки на Mishe.com.ua максимально безпечним та безризиковим для вас. Купуйте з упевненістю, знаючи, що якщо щось піде не так, ми завжди будемо на вашому боці.


Законодавча основа: Ваші права під захистом

У своїй роботі ми неухильно керуємося Законом України «Про захист прав споживачів». Згідно з цим законом, ви маєте повне право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Ми поважаємо ваші права та прагнемо зробити процедуру максимально комфортною.


Золоті правила повернення та обміну: Умови, які потрібно знати

Щоб процес пройшов швидко та гладко, будь ласка, переконайтеся, що товар, який ви хочете повернути чи обміняти, відповідає кільком простим, але важливим критеріям:

  • Товар не був у використанні: Він не носився, не прався і не піддавався будь-якій обробці.

  • Збережено бездоганний товарний вигляд: На виробі відсутні будь-які сліди носіння: плями, зачіпки, потертості, запахи парфумерії чи цигарок.

  • Повна комплектація: Збережені всі ярлики, бірки, етикетки та оригінальна упаковка, в якій ви отримали замовлення.

Простіше кажучи, товар має залишитися в тому ж стані, в якому ви його отримали.


Процес обміну: Якщо не підійшов розмір або колір

Не вгадали з розміром? Не проблема! Ми з радістю обміняємо вашу футболку на аналогічну потрібного розміру або на будь-яку іншу модель з нашого каталогу.

Як це працює? Покрокова інструкція:

  1. Крок 1: Зв'яжіться з нами. Протягом 14 днів з моменту отримання замовлення повідомте нам про своє бажання здійснити обмін. Ви можете зробити це будь-яким зручним способом:

    • Зателефонувавши за номером, вказаним на сайті.

    • Написавши нам на електронну пошту.

    • Зв'язавшись із нами в месенджерах.
      Повідомте менеджеру номер вашого замовлення та на який товар (модель, розмір) ви хотіли б зробити обмін. Менеджер зарезервує для вас потрібну річ.

  2. Крок 2: Надішліть товар назад. Акуратно запакуйте товар, що не підійшов, і надішліть його нам службою доставки "Нова пошта". Реквізити для відправки вам надасть наш менеджер.

    • Важливо: Витрати на зворотну доставку товару на обмін оплачує покупець.

  3. Крок 3: Ми отримуємо та перевіряємо посилку. Щойно ми отримаємо вашу посилку, ми перевіримо стан товару на відповідність умовам обміну.

  4. Крок 4: Надсилаємо вам новий товар. Одразу після перевірки ми відправляємо вам зарезервовану річ на заміну.

    • Приємний бонус: Доставку нового товару на обмін оплачує наш магазин Mishe.com.ua!


Процес повернення: Якщо ви вирішили повернути товар

Якщо з будь-якої причини ви хочете повернути товар і отримати назад кошти, процедура також дуже проста.

Як це працює? Покрокова інструкція:

  1. Крок 1: Повідомте нас про повернення. Зв'яжіться з нашими менеджерами протягом 14 днів та повідомте про своє рішення.

  2. Крок 2: Надішліть товар. Запакуйте товар і надішліть його нам "Новою поштою" за реквізитами, які надасть менеджер. Витрати на доставку при поверненні товару оплачує покупець.

  3. Крок 3: Ми отримуємо та перевіряємо товар. Ми перевіряємо стан повернутої речі.

  4. Крок 4: Повертаємо вам гроші. Після перевірки товару ми переказуємо кошти на вказану вами банківську картку. Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання нами посилки.


Гарантія якості Гарантія якості
Контроль якості товару
Call-center Call-center
Підтримка клієнтів
Гарантія повернення Гарантія повернення
Обмін та повернення протягом 14 днів
Швидка доставка Швидка доставка
Доставляємо за день по всій країні
Доступні ціни! Доступні ціни!
Найнижчі ціни у магазині Mishe.
Зручна оплата Зручна оплата
Оплата Mono та Privat bank