Возврат

Наша гарантия вашего спокойствия: Простой и понятный обмен и возврат

Мы в Mishe.com.ua вкладываем душу в каждую вещь, которую создаем. Мы хотим, чтобы ваша новая футболка с оригинальным принтом, стильное поло или уютное худи приносили вам только радость и идеально вписывались в ваш образ. Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, чтобы вы получили именно то, что выбрали, в безупречном качестве.

Однако мы прекрасно понимаем, что онлайн-покупки иногда сопряжены с сюрпризами. Возможно, вы не до конца угадали с размером, или вживую футболка села немного не так, как вы представляли. Это абсолютно нормально! Ваше удовлетворение и комфорт — наш главный приоритет. Именно поэтому мы разработали простую, прозрачную и честную политику возврата и обмена, которая полностью соответствует законодательству Украины и защищает ваши интересы.

Наша цель — сделать процесс покупки на Mishe.com.ua максимально безопасным и безрисковым для вас. Покупайте с уверенностью, зная, что если что-то пойдет не так, мы всегда будем на вашей стороне.

Законодательная основа: Ваши права под защитой

В своей работе мы неукоснительно руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, вы имеете полное право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Мы уважаем ваши права и стремимся сделать процедуру максимально комфортной.

Золотые правила возврата и обмена: Условия, которые нужно знать

Чтобы процесс прошел быстро и гладко, пожалуйста, убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть или обменять, соответствует нескольким простым, но важным критериям:

Товар не был в использовании: Он не носился, не стирался и не подвергался какой-либо обработке.

Сохранен безупречный товарный вид: На изделии отсутствуют какие-либо следы носки: пятна, зацепки, потертости, запахи парфюмерии или сигарет.

Полная комплектация: Сохранены все ярлыки, бирки, этикетки и оригинальная упаковка, в которой вы получили заказ.

Проще говоря, товар должен остаться в том же состоянии, в котором вы его получили.

Процесс обмена: Если не подошел размер или цвет

Не угадали с размером? Не проблема! Мы с радостью обменяем вашу футболку на аналогичную нужного размера или на любую другую модель из нашего каталога.

Как это работает? Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Свяжитесь с нами. В течение 14 дней с момента получения заказа сообщите нам о своем желании произвести обмен. Вы можете сделать это любым удобным способом:

Позвонив по номеру телефона, указанному на сайте.

Написав нам на электронную почту.

Связавшись с нами в мессенджерах.
Сообщите менеджеру номер вашего заказа и на какой товар (модель, размер) вы хотели бы сделать обмен. Менеджер зарезервирует для вас нужную вещь.

Шаг 2: Отправьте товар обратно. Аккуратно упакуйте товар, который не подошел, и отправьте его нам службой доставки "Нова Пошта". Реквизиты для отправки вам предоставит наш менеджер.

Важно: Расходы на обратную доставку товара на обмен оплачивает покупатель.

Шаг 3: Мы получаем и проверяем посылку. Как только мы получим вашу посылку, мы проверим состояние товара на соответствие условиям обмена.

Шаг 4: Отправляем вам новый товар. Сразу после проверки мы отправляем вам зарезервированную вещь на замену.

Приятный бонус: Доставку нового товара на обмен оплачивает наш магазин Mishe.com.ua!

Процесс возврата: Если вы решили вернуть товар

Если по какой-либо причине вы хотите вернуть товар и получить назад денежные средства, процедура также очень проста.

Как это работает? Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Сообщите нам о возврате. Свяжитесь с нашими менеджерами в течение 14 дней и сообщите о своем решении.

Шаг 2: Отправьте товар. Упакуйте товар и отправьте его нам "Новой Поштой" по реквизитам, которые предоставит менеджер. Расходы на доставку при возврате товара оплачивает покупатель.

Шаг 3: Мы получаем и проверяем товар. Мы проверяем состояние возвращенной вещи.

Шаг 4: Возвращаем вам деньги. После проверки товара мы перечисляем денежные средства на указанную вами банковскую карту. Возврат средств осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента получения нами посылки.